de la tienda online domivosport.es
Válidas y vigentes desde el 1 de septiembre de 2026
Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
República Eslovaca
N.º de identificación de la empresa (IČO): 50 223 267
N.º de identificación fiscal (DIČ): 2120220344
N.º de IVA (NIF-IVA): SK2120220344
Registro Mercantil: inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Nitra, sección Sro, inscripción n.º 40367/N
Correo electrónico: info@domivosport.es
Teléfono: +421 919 282 306
Las presentes Condiciones de Reclamación y Garantía regulan el procedimiento para ejercer y tramitar los derechos derivados de la falta de conformidad de los productos adquiridos por consumidores a través de la tienda online domivosport.es.
Estas condiciones complementan las Condiciones Generales de Contratación del vendedor.
Ninguna disposición de estas condiciones limita los derechos imperativos que corresponden al consumidor conforme a la legislación aplicable.
A efectos de estas condiciones, se considera consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
El consumidor podrá presentar una reclamación cuando el producto, entre otros supuestos:
Estas condiciones se refieren a los derechos derivados de la falta de conformidad del producto.
El derecho de desistimiento de 14 días aplicable a las compras a distancia es un derecho diferente y se regula en las Condiciones Generales de Contratación y en la información sobre devoluciones.
En el caso de bienes nuevos vendidos a consumidores, el vendedor responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
Para las ventas a consumidores en España, dicho plazo es actualmente de tres años desde la entrega del bien.
Domivosport comercializa también productos de segunda mano.
En los bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán acordar un plazo de responsabilidad por falta de conformidad inferior al establecido para los bienes nuevos.
Este plazo acordado no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
Cuando se aplique un plazo reducido a un producto usado, este deberá ser comunicado y acordado con el consumidor de conformidad con los requisitos legales aplicables.
Salvo prueba en contrario y con las excepciones legalmente previstas, las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega de un bien nuevo se presumen existentes en el momento de la entrega.
En los bienes de segunda mano podrá acordarse un período de presunción inferior dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Debido a su naturaleza, los productos usados pueden presentar signos de utilización y desgaste correspondientes a su antigüedad, estado y uso anterior.
Esto se aplica especialmente a productos como:
Los signos de uso y el desgaste normal que sean razonablemente previsibles teniendo en cuenta la antigüedad, el estado y el uso anterior del producto no constituyen por sí mismos una falta de conformidad.
Cuando una determinada característica, signo de uso o defecto de un producto usado haya sido específicamente informado al consumidor antes de la compra y tratado de conformidad con los requisitos legales aplicables, se aplicarán las normas legales correspondientes.
Esto no limita los derechos del consumidor respecto de otras faltas de conformidad por las que el vendedor sea responsable.
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor tendrá derecho, conforme a la legislación aplicable, a elegir entre:
salvo que la opción elegida resulte imposible o, en comparación con la otra medida, imponga al vendedor costes desproporcionados teniendo en cuenta las circunstancias legalmente relevantes.
La puesta en conformidad se realizará gratuitamente para el consumidor en los términos establecidos legalmente.
Los costes necesarios para la reparación o sustitución que correspondan legalmente al vendedor serán asumidos por este.
La reparación o sustitución deberá realizarse dentro de un plazo razonable desde que el vendedor haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la finalidad para la que fue adquirido.
Por este motivo, no establecemos artificialmente un plazo general fijo de 30 días para todas las reclamaciones.
Cuando se cumplan las condiciones previstas legalmente, el consumidor podrá solicitar:
Esto podrá corresponder, entre otros supuestos legalmente previstos, cuando la reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada, no se haya realizado correctamente o dentro de un plazo razonable, vuelva a aparecer la falta de conformidad después de un intento de puesta en conformidad, o la falta de conformidad sea suficientemente grave.
El consumidor podrá comunicar una reclamación al vendedor por correo electrónico:
Para facilitar y acelerar la identificación y tramitación de la reclamación, recomendamos indicar:
Las fotografías y vídeos no constituyen un requisito general para ejercer los derechos legales del consumidor.
El consumidor deberá permitir que el vendedor pueda identificar razonablemente la compra.
No es obligatorio demostrar la compra exclusivamente mediante una factura.
También podrá utilizarse, por ejemplo:
Cuando sea necesario disponer físicamente del producto para examinarlo o ponerlo en conformidad, deberá enviarse a:
Domivosport s. r. o.
Levická 1605
949 01 Nitra
República Eslovaca
Recomendamos ponerse previamente en contacto con nosotros a través de:
para acordar el procedimiento adecuado de devolución.
El producto deberá embalarse adecuadamente para evitar daños adicionales durante el transporte.
No es obligatorio utilizar el embalaje comercial original.
Cuando la devolución sea necesaria para ejercer los derechos derivados de una falta de conformidad de la que sea responsable el vendedor, los costes correspondientes serán asumidos de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.
La normativa española establece además que, cuando proceda la reparación o sustitución, el empresario recuperará el bien a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes al consumidor.
El producto debe entregarse en un estado que permita su examen de forma segura y razonable.
Si el producto se encuentra en un estado de suciedad que objetivamente impida o dificulte de forma significativa una inspección segura, el vendedor podrá solicitar que se subsane razonablemente esta situación.
Esto no elimina ni condiciona automáticamente los derechos legales del consumidor.
Una vez recibida la reclamación, Domivosport examinará la información facilitada y comunicará al consumidor el procedimiento a seguir.
Cuando sea necesario examinar físicamente el producto, el consumidor deberá ponerlo a disposición del vendedor de acuerdo con la legislación aplicable.
La reparación o sustitución se realizará dentro de un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y la finalidad para la que fue adquirido.
El vendedor informará al consumidor sobre el resultado de la reclamación y, cuando corresponda, sobre la medida correctora adoptada.
Cuando exista una falta de conformidad de la que el vendedor sea legalmente responsable, la puesta en conformidad se realizará gratuitamente para el consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
El consumidor no tendrá que soportar los costes que la legislación atribuya al vendedor para llevar a cabo la reparación, sustitución u otra medida correctora correspondiente.
El simple hecho de que, después del examen, no se confirme la existencia de una falta de conformidad imputable al vendedor no implica automáticamente que puedan cobrarse al consumidor todos los costes de la reclamación.
Cualquier coste exigido al consumidor deberá contar con una base legal o contractual válida.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos al consumidor documentar el estado del paquete y comunicarlo al transportista siempre que sea posible.
Asimismo, deberá informar a Domivosport lo antes posible:
La falta de comunicación inmediata al transportista no supone automáticamente la pérdida de los derechos legales que correspondan al consumidor frente al vendedor.
Una reclamación por falta de conformidad se refiere a un producto que presenta un defecto o que no cumple las características o requisitos que legal o contractualmente le corresponden.
El derecho de desistimiento permite al consumidor, en los contratos a distancia y salvo las excepciones legales, desistir de la compra dentro del plazo legal sin necesidad de alegar un defecto ni indicar un motivo.
Los costes, plazos y procedimiento pueden ser diferentes dependiendo de si se trata de:
La información práctica correspondiente se encuentra en la página Devoluciones, cambios y reclamaciones.
Domivosport procurará resolver directamente con el consumidor cualquier reclamación relacionada con una compra.
Contacto: info@domivosport.es
En caso de litigio transfronterizo entre un consumidor residente en España y Domivosport, el consumidor puede solicitar información y asistencia al Centro Europeo del Consumidor en España y utilizar, cuando corresponda, los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles.
La antigua Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR/RLL) dejó de prestar sus servicios el 20 de julio de 2025. Por tanto, el enlace antiguo que aparece en vuestro documento actual debe eliminarse.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá acudir a:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
República Eslovaca
E-mail: ars@soi.sk / adr@soi.sk
Toto je aktuálna adresa SOI; vo vašom starom texte je ešte Prievozská 32.
La relación contractual se regirá, con carácter general, por la legislación de la República Eslovaca.
Cuando el comprador sea un consumidor con residencia habitual en España, esta elección de ley no podrá privarle de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas que resultarían aplicables en ausencia de dicha elección.
Estas Condiciones de Reclamación y Garantía complementan las Condiciones Generales de Contratación de domivosport.es.
Si alguna disposición resultara inválida o inaplicable, ello no afectará a las restantes disposiciones en la medida permitida por la legislación aplicable.
El vendedor podrá modificar estas condiciones para futuros contratos cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos derivados de contratos ya celebrados.
La versión vigente de estas condiciones estará disponible en domivosport.es.
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